Regulamin Sklepu NANI candles

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy NANI candles, działający pod adresem https://nanicandles.com, prowadzony jest przez Magdalenę Derdę prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem:
   • ul. Szafranowa 9, 62-070 Gołuski
     NIP: 779-215-88-19
2. Kontakt ze sklepem możliwy jest:
   • mailowo: kontakt@nanicandles.com
   • telefonicznie: 782 570 147
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.

§2 Oferta sklepu

1. W sklepie oferowane są:
   • świece z naturalnego wosku pszczelego w ceramicznych i szklanych naczyniach,
   • ręcznie wykonane zestawy prezentowe.
2. Wszystkie produkty są ręcznie tworzone przez właścicielkę w jej pracowni w Gołuskach.
3. Produkty dostępne w sklepie mogą różnić się nieznacznie od siebie ze względu na rękodzielniczy charakter wyrobu.

§3 Składanie zamówień

1. Zakupy można składać za pośrednictwem strony internetowej lub stacjonarnie – w pracowni w Gołuskach oraz na targach.
2. Sklep obsługuje zamówienia z terenu Polski oraz zamówienia zagraniczne (po wcześniejszym kontakcie).
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie oraz akceptacja niniejszego regulaminu.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny na stronie podawane są w kwotach netto – właścicielka nie jest płatnikiem VAT.
2. Dostępne formy płatności:
   • Przelewy24
   • przelew tradycyjny
3. Płatność następuje z góry – zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu środków.

§5 Realizacja i dostawa

1. Produkty dostępne od ręki wysyłane są w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
2. Produkty wykonywane na bieżąco (brak w magazynie) – czas realizacji wynosi do około 7 dni roboczych.
3. Dostępne formy dostawy:
   • przesyłka InPost (paczkomaty lub kurier),
   • na życzenie klienta – inny przewoźnik,
   • odbiór osobisty w pracowni w Gołuskach (po wcześniejszym umówieniu).

§6 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o swojej decyzji (np. drogą mailową lub telefonicznie).
3. Zwracany produkt musi być kompletny, nieużywany, nieuszkodzony i odpowiednio zabezpieczony.
4. Zwroty prosimy wysyłać na adres: NANI Candles ul. Szafranowa 9, 62-070 Gołuski
5. Koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że strony postanowią inaczej.
6. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez przedsiębiorcę przesyłki z odstąpieniem od umowy.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące produktów mogą być składane:
   • mailowo na adres: hello.nanicandles@gmail.com,
   • telefonicznie pod numerem: 782 570 147.
2. Przedsiębiorca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamacja uznaje się za uwzględnioną.
3. Po uznaniu reklamacji przedsiębiorca w zależności od decyzji:
   • wymieni produkt na nowy,
   • naprawi wadliwy produkt,
   • zwróci pieniądze konsumentowi.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji przedsiębiorca poinformuje konsumenta w odpowiedzi na zgłoszenie.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Magdalena Derda.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz – w przypadku wyrażenia zgody – do kontaktu marketingowego (newsletter).
3. Szczegóły dotyczące ochrony danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. Składając zamówienie, klient akceptuje niniejszy regulamin.
2. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu i może ulec zmianie – obowiązuje wersja aktualna na dzień złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta